Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Retouren und Reklamationen

KOJA TEXTIL SRL
VAT Code: RO46128491
Handelsregisternummer: J22/1648/16.05.2022
Strada Garabet Ibrăileanu 8A, Iași, Rumänien

E-Mail: office@werkstattleder.at
Telefon: +43 677 629 206 78
Website: www.werkstattleder.at

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

KOJA TEXTIL SRL
Str. Garabet Ibrăileanu 8A
Iași, Rumänien
E-Mail: office@werkstattleder.at
Telefon: +43 677 629 206 78

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

KOJA TEXTIL SRL
Str. Garabet Ibrăileanu 8A
Iași, Rumänien

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten oder kundenspezifischen Produkten

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für:

  • Produkte mit Monogramm oder Namensprägung

  • Produkte mit individueller Gravur

  • Sondermaße

  • individuell gewähltes Leder

  • individuelle Farbkombinationen außerhalb unseres Standardsortiments

  • sonstige ausdrücklich als personalisiert oder kundenspezifisch gekennzeichnete Produkte

Kein Ausschluss des Widerrufsrechts besteht allein deshalb, weil ein Standardprodukt erst nach Bestellung gefertigt wird oder zum Bestellzeitpunkt nicht lagernd ist. Solche Standardprodukte bleiben widerrufbar, sofern keine echte Personalisierung oder Kundenspezifikation vorliegt. (wko.at)

4. Gewährleistung bei personalisierten oder kundenspezifischen Produkten

Auch wenn für personalisierte oder kundenspezifische Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

Sollte ein personalisiertes oder kundenspezifisches Produkt bei Lieferung mangelhaft sein, von der vereinbarten Beschaffenheit abweichen, falsch geliefert worden sein oder einen Transportschaden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter office@werkstattleder.at.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung anbieten, insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung oder – soweit gesetzlich vorgesehen – Rückerstattung. (wko.at)

5. Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter office@werkstattleder.at, wenn

  • der Artikel defekt oder beschädigt ist,

  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben,

  • oder ein sonstiger Mangel vorliegt.

Bitte dokumentieren Sie erkennbare Schäden oder Abweichungen nach Möglichkeit mit Fotos, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung oder stellen Ihnen – sofern möglich – ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

6. Rückerstattungen

Soweit ein wirksamer Widerruf oder ein sonstiger gesetzlicher Erstattungsanspruch vorliegt, erfolgt die Rückerstattung binnen vierzehn (14) Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. (wko.at)

7. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie – sofern für Ihre Bestellung ein Widerrufsrecht besteht – den erhaltenen Artikel gemäß den vorliegenden Bedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

8. Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.

Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.

Die vorstehenden Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

9. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:

KOJA TEXTIL SRL
Strada Garabet Ibrăileanu 8A
Iași, Rumänien
E-Mail: office@werkstattleder.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () __________________ / erhalten am () __________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________________________

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unserem Widerrufsrecht, zu Retouren oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: office@werkstattleder.at
Telefon: +43 677 629 206 78